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為提升站務員的業(yè)務能力，11月12日公司組織開展了站務員培訓會。本次培訓由營運服務科科長趙錄林主持，公司站務員及相關(guān)人員參加，總經(jīng)理王長慶和分管經(jīng)理李后強出席培訓會。

    總經(jīng)理王長慶在會上指出，站務員是銜接公司后勤和一線駕駛員的橋梁，發(fā)揮著承上啟下的重要作用，強調(diào)了站務員的主要職責就是做好站務服務工作,同時對站務員提出了四點要求：一是要遵守規(guī)章制度，做好駕駛員的后勤保障；二是要愛崗敬業(yè)，對待乘客問詢要熱情禮貌的回復；三是要做好場站的衛(wèi)生工作，保障場站環(huán)境的干凈整潔；四是要協(xié)助公司做好宣傳工作，有效地宣傳公司的政策、通知等。

    隨后營運服務科科長趙錄林對站務員工作的重要性作了宣傳。他對十月份部分站務員遲到、早退、脫崗等違規(guī)違紀現(xiàn)象進行了通報，重申公司的規(guī)章制度和崗位職責。并提出了站務員工作不僅僅是要解決駕駛員站休需求，還肩負著其他的重要工作任務，如在高峰時段協(xié)助駕駛員監(jiān)督投票，引導疏散客流等。

    最后分管經(jīng)理李后強對本次培訓進行了總結(jié)，此次培訓一是讓轉(zhuǎn)崗至站務員崗位的職工了解崗位職責，以便于更好地開展工作；二是鑒于違章違紀行為時有發(fā)生，有必要重申公司的規(guī)章制度，杜絕此類現(xiàn)象的再次發(fā)生；三是要求站務員在保障駕駛員后勤服務的同時還能夠做到離開“座位”出門走一走，協(xié)助駕駛員駕車進站，指揮車輛的?？浚⒛軈f(xié)助公司解決司乘矛盾；四是做好場站硬件設施保管和維護的工作，如有損壞、盜竊現(xiàn)象發(fā)生，務必第一時間上報公司。

    希望通過此次培訓，進一步增強站務員對崗位職責和公司規(guī)章制度的理解，切實提高他們業(yè)務水平和工作能力，以提升公司的服務質(zhì)量和整體形象。（張偉杰）